亚马逊功能设计分析ERPFBA头程

跨境电商供应链流程包括采购-仓储-物流3大模块，因亚马逊提供FBA（仓储+尾程派送）服务，所以它的ERP仓储和物流与国内有所不同。本文作者对亚马逊的ERPFBA仓储和头程模块的功能设计进行了分析讲解，一起来看一下吧。

跨境电商供应链流程包括采购-仓储-物流3大模块，因亚马逊提供FBA（仓储+尾程派送）服务，亚马逊ERP仓储和物流与国内有所不同：

ERP在仓储模块除了发货仓，还需要管理FBA仓；为提供更好的服务，提高发货时效，商家会提前将货物储存至目的国家海外仓，跨境物流分为头程和尾程2个部分。当商家选择FBA服务时，尾程由FBA处理，ERP主要协助商家头程管理。本文主要讲解亚马逊ERPFBA仓储和头程模块的功能设计。

一、FBA仓储

1.为什么使用FBA？

在亚马逊经营的商家可以选择自发货和FBA发货2种发货方式。使用FBA服务除了商家省心不需要自发货外，亚马逊还为使用FBA的商品提供流量扶持，因此对发货时效要求较高的商家多会选择FBA服务。

发往FBA仓有2种路径，直接从发货仓发到FBA，还有使用海外仓作为中转仓。海外仓主要起补充作用，因为FBA有库容限制，超过库容限制FBA会不允许再存储，超额部分还收取额外的储存费用；且商品包装有破损，FBA不支持换货，海外仓可以提供重新包装服务后换标再发往FBA。

2.ERP如何协助商家

FBA提供质检和存储服务，商家最关心的是要发多少货在FBA，最小库存成本达到库存最大效益。商品不能太少，避免库存短缺，减少收益，时间长了还会导致商品排名下降；商品也不能太多，超过FBA库容限制，造成额外的成本。

ERP提供补货建议和补货限制2方面功能，帮助商家实现库存效益最大化。

3.补货建议

补货建议主要从2个方向考虑，一是供给侧，商家提供这批货需要准备多长时间，即需要商家配置备货规则，包括采购、质检、物流（分为直接发往FBA或海外仓作为中转仓2个时间）、安全天数、补货频率等。

二是需求侧，这批货按照过去的经验大概卖多长时间，可以商家自行配置也可通过过去的订单动态计算，其中还有销量异常的波动，商家可决定是否去噪，如黑五网一等活动促销的超额销量。

补货建议可直接生成发货计划、海外仓备货单，将建议转为实际运营动作；还可以和上游商家的经营活动串起来，如通过补货建议直接生成采购计划、采购单，以及发货计划。

4.补货限制

FBA库容限制主要分为2个维度，数量和容积。其中数量分为ASIN和商品类型，即同一ASIN或同一类型的商品最多可存放的数量。ERP提供数据查询和数据展示服务。

图来自领星ERP

其中特别的点在于，因为欧洲站支持共享库存，所以商家在欧洲四国（德法意西）任意店铺设置，数据会同步到其他欧洲店铺。

因为补货限制也会影响到补货计划，所以补货计划页面会提供补货限制信息，让商家可以在一个页面可以对照配置。

5.移除订单

上面说的是发货到FBA，移除订单涉及的是处理FBA中不可售的货物，如退货导致包装损坏FBA不支持再次出售或商品销售情况差销售不出去，FBA支持商家进行清算、退货、弃置、重新评级销售等操作。

清算：以商品5%-10%的售价出售给FBA，收回小部分成本退货：将商品退到海外仓进行再包装，或返回发货地。如退回海外仓，属于商家2个仓库之间的调拨，ERP提供自动创建入库单入库海外仓能力弃置：将商品进行销毁操作或捐赠给慈善机构重新评级销售：提交给FBA要求重新评级和重新定价售卖二、头程

前文提到当商家使用海外仓服务时，跨境物流会分为头程和尾程。头程即为从商家到海外仓的过程（使用FBA即为从商家到FBA仓的过程），尾程是从海外仓到消费者手里的过程。

商家在此阶段主要目的是多部门协作将货物发往FBA仓，并记录和分摊物流费用，计算商品收益。为实现目标，这个阶段会涉及到3个单据，发货计划、货件和发货单。

1.单据定义和关联关系

定义：

发货计划：发往FBA仓发货规划管理工具，如发货不需要审核，且货物充足，此流程不是必备的货件：商家将货物发往FBA仓的记录，用于向FBA申报发货和获取分仓信息发货单：在亚马逊后台发货流程包括：创建货件+发货（发货单），在ERP两者区分主要是分部门工作。创建货件是运营部门在处理，而发货单是对货件进行配货和发货，是仓库的工作这3个单据之间的关联关系：

一个发货计划可关联多个货件多个发货计划可生成一个货件多个发货计划可生成一个发货单一个FBA货件可以生成多个发货单-主要用于对同一货件多次发货一个（多个）发货单可关联一个货件-货件在亚马逊后台生成，需要在ERP关联发货单2.发货计划

运营部门除了自行创建发货计划，还可以根据补货建议和补货限制参考生成发货建议。

库存不足时，发货计划可生成采购计划。

发货计划的信息包括发货信息、商品信息和物流信息：

1）发货信息

如发货时间、发货仓库。

2）商品信息

商品类型：非组合商品还可查看此仓库其他同SKU和FNSKU的库存数量：涉及上游采购、仓储，有时间变量和店铺、仓库因素影响，包括3类数量可用量：仓库中可发往FBA产品数量（不被锁定和使用）计划量：发货计划实际填写数量期待量：已采购未到仓/未上仓位的数量，可提前锁定重量3）物流（非必须）

物流商、物流渠道。

3.货件

运营部门创建货件申报发往FBA仓，货件可以在ERP创建，也可以在亚马逊创建，输入货件号就可以在ERP管理亚马逊创建的货件。

创建货件有3个步骤：

1）填写发货信息

发货：发货方式、店铺、地址、包装类型、发货物流、发货仓库。

包装类型有：

原厂包装：产品的包装是由产品的生产商自己提供并自己进行包装的混装：分开原厂包装，多个产品混合到一个包装箱内同一个货件只能用同一包装类型，方便FBA清单和分类货物。

目标：目标国家、目标仓库。

商品：商品基本信息和计划发货量。

2）提交FBA分仓

提交后可预览分仓结果，如分仓结果不满意可重新分仓，如果对分仓结果满意，则申报货件。

3）确认信息，提交货件

发货信息：新增发货标签类型：一般是卖家自己贴标签配送信息：承运商、配送方式商品信息4.发货单

仓储部门根据货件信息进行配货和发货

生成发货单有3个步骤：

1）分配库存

根据货件商品数量进行配货，提前锁定库存。

2）拣货装箱

拣货：打印拣货单、FNSKU条码，将FNSKU条码贴到商品包装上。

装箱：

确认装箱有关的发货信息：装箱方式（包装方式）、装箱信息上传平台填写装箱信息：商品信息、箱数、箱规填写物流信息（非必填）下载装箱清单，进行装箱系统确认装箱打印箱唛——在箱子上贴箱唛，确认发货物流（非必填）3）确认出库，标记发货

发货单生成后，可上传跟踪号与费用（出库、辅料、税费、报关、头程、入库FBA），便于后续分摊费用。

其他常见情况：

1）拆分发货单

场景：发货仓缺货，但货没有办法很快补上，需要先将有货的发走，剩下的等货来了再发走功能：拆分发货单时需填写拆分数量和拆分原因2）分批装箱

场景：工厂是分批发货，仓库需要对先到的货进行验货包装后进行装箱，将已装箱好的数据先上传到发货单上，等第二批到货了，再继续上传装箱数据功能：可先录入部分装箱信息，待货到时补充信息5.补充功能

1）头程总单

将已发货的发货单生成头程总单：

多个货件走同个柜时，物流可按照总单的形式填写运费，系统自动进行分摊到每个货件上；通过总单同时跟进多个货件的物流轨迹通过头程总单生成头程服务商账单，可进行头程费用申请、审批、付款流程2）头程物流轨迹

发货单中补充提单号、箱号、报关单号、船公司等信息，可查询物流状态；

这类服务一般是第三方物流查询软件提供API查看，如track，51tracking，部分ERP会将此额外收费作为增值服务项。

三、备注

头程模块（货件和发货单）逻辑主要基于易仓ERP，没有参考领星ERP逻辑的原因：

1）流程有冗余

必须创建发货计划，但发货不需要审核且货物充足时，此流程不是必备的。

2）3个单据和流程不是特别明晰，导致互相之间有交叉

货件流程和亚马逊后台一致，包含了创建货件和发货，但为处理分配发货、费用记录和分摊新增了发货单管理。导致货件中涉及包装货件和标记发货，但实际的装箱和发货流程在发货单。

两个流程之间有矛盾，且这要求创建货件和发货是同一部门/人员进行操作，不适合组织架构较成熟的商家。

3）流程不闭环

发货计划生成发货单是在发货计划状态生成而不是，如出现作废、审批不通过的问题，发货单生成无效。

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题图来自Unsplash，基于CC0协议

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