原来销售和营销,竟然天差地别,很多人还以

文/马梓开友情提示：全文约字，阅读需要8分钟。销售和营销的概念，如同一对距离亲近的、长相相似的亲戚一样，两者之间到底有哪些不同，经常对营销工作的从业者造成困惑。记得在多年前，有一位企业老板就和我深入探讨过这个问题，虽然我的看法说服了他，但是他显然不高兴。每个人都有自己的认知空间，面对争论，对或者不对有些时候并不是那么重要。不过，站在客观立场上，清楚区分销售和营销两个不同概念，是一件利于提高营销人专业知识、利于营销人拓展营销思维的好事儿。我们这里就来深入剖析销售和营销之间的本质区别。清楚掌握区别，心中豁然开朗

01销售是狭窄而单一的，而营销是复杂而系统的

销售就是把商品或服务出售给需要它的顾客；而营销则是对于销售工作的一种经营和一种谋划。如果说销售只是简单的动作，那么营销就是一种复杂的系统。我们举例说明。如果说商场里的促销员将服装销售给了顾客，这是很通顺的，也是容易理解的。但是如果说商场里的促销员把服装营销给了顾客，就显然不对劲了。为什么不对劲？因为营销的概念更广泛，更复杂，更系统。它针对的不是某个顾客需求，针对的是整个品牌和产品的市场运营。销售针对的就是相对单纯的售卖过程；而营销则不但包括了售前、售中和售后内容，更包括了对品牌的经营，对产品的规划，对市场的推广，对客户的服务，对销售活动的组织和建设。如果说销售是一间房子的话，那么营销就是一座大厦。如果说销售是一条直线的话，那么营销就是一个多面体。销售讲究的是纯粹的售卖过程，讲究的是对个体或团体的引导说服；而营销则是对销售工作的市场化组织，讲究的是通过营销的过程，让品牌更出色，让产品更好卖，让渠道更顺畅，让企业的市场活动更加有效。长短有别，感觉自然不同

02销售是短期的行为动作，而营销则是长期的经营系统

如同我们所容易理解的那样，销售是一种短期的行为，产品或服务的动作完成了，销售也就结束了。但营销是完全不同的，营销是一个循环往复的系统，是一家企业的长期经营系统的重要组成部分。当我们向营销人员布置工作任务时，我们会说，每个人某月到某月的销售任务是多少，而不会说营销任务是多少。因为营销人员的销售任务是比较单纯的，只是营销工作的一个小小的内容而已。当我们说营销活动的某些战术形式时，我们会说会议营销、假日营销、事件营销、展会营销等等，但是如果换成“销售”一词，马上就不对劲了。因为销售只是短期的一种行为动作，而营销才是对企业市场活动的经营和运作。因此，作为短期的行为动作，销售的目标也往往是短期的；作为长期的经营系统，营销的目标始终是长期的。作为短期行为动作的销售，着重于解决眼下的现实问题。比如卖什么的问题，怎么卖的问题以及如何卖得更好的问题。作为长期经营系统的营销，着重于解决长期的、系统性的问题，诸如市场问题，客户问题，品牌问题，渠道问题，平台问题，传播问题等等。如果说销售更像是单打独斗的工作的话，营销就是为销售提供战术支撑和行为活动区间与空间。两者的区别，就是如此简单明了。销售就是把产品和服务换成钱

03销售面对的是局部的顾客，营销面对的是整体的市场

如同我们上面所说的，销售的所针对的面是比较狭窄的。销售，针对的就是顾客，解决的是销售问题，是以销售为本的。我销售了多少产品，我完成了多少销售任务，我成交了多少客户，这是销售的工作。而营销面对的是整体的市场。虽然市场无法脱离顾客而存在，但是，营销讲究的是如何洞察市场需求，如何做好市场调研，如何在市场调研的基础上做好对品牌的定位，做好对产品的定位，做好对消费群体的准确画像。企业所面对的市场状况决定了营销投入，决定了营销策略，决定了产品的销售利润。面对顾客，销售的目的就是销售产品，销售服务。销售人员通过相应程序，利用自己的专业知识，引导顾客产生需求，认同产品，接受产品，花费一定金额，把产品卖出去，这就是销售。面对市场，营销的目的则是经营产品。营销工作者利用自己的专业技能，对品牌进行设计包装，对产品进行卖点整合，对客户进行精准定位，对市场进行透彻了解，从而获得经营产品能力的提高，获得产品营销系统的成熟，从而更顺利地为销售提供支持。利润导向是营销的宗旨所在

04销售是一种任务导向，营销则是一种利润导向

销售讲究的是销售额的高低，营销讲究的是销售利润的多少。如果说销售人员

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