4P4C和4V4I的营销理论

由于银行发展电商相对滞后，所探索的发展道路没有真正运用互联网思维，缺乏互联网电商的营销思路。而传统的银行营销方法和经典的4P、4C、4V、4I营销理论，都很难适应银行电商的营销环境和发展需要。

目前在学术领域对银行电商营销的研究也多停留在经典营销理论的互联网化改造。同时，随着互联网技术的不断发展，市场营销环境也呈现出更加复杂多变的特性，单一的4P理论、4C理论、4V理论、4I理论已经很难满足互联网电商的营销需要。

根据电商行业的特点、银行金融的特性、客户的特征等因素，充分考虑互联网客户的需要，围绕“企业和客户”维度，融合4P理论、4C理论，构建基于顾客需求的产品开发策略、基于顾客感知成本的价格策略、基于顾客便利的渠道策略、基于顾客沟通的促销策略。

围绕“差异化和功能性”属性，融合4V理论、4I理论，构建基于客户趣味体验的差异化营销策略、基于平台利益实现的功能化策略、基于互动体验的附加价值策略、基于个性创新的共鸣策略。

1.“4P+4C”的营销组合模型构建

4P营销理论是从“企业”角度出发，更

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