创新者的任务对于创新者而言,任务究竟是什

克莱顿·克里斯坦森的颠覆性创新理论的核心是对创新的竞争反应，它解释和预测了可能被颠覆的企业的行为，揭示了领先企业在应对最初看似威胁时所犯的错误。该理论还教导现有企业如何预测可能是最具破坏性威胁的创新。但颠覆性创新理论并不能告诉你在哪里寻找新的商业机会，也不能预测或解释企业应该如何创新来颠覆市场领导者，或者在哪里开放创新市场。创新不仅需要了解顾客的需求，还需要了解：顾客选择用这个产品做什么？换言之，与其不断改进产品的功能或性能，不如了解顾客使用产品的目的和使用情况。创新者的任务是创新大师克里斯滕森的最新作品，它揭示了颠覆性创新的关键：商业机会在哪里以及如何创新。经过20年的不断研究，克里斯滕森提出了待办事项理论。他从客户的待办事项出发，找出客户消费的原因，然后创造相应的解决方案和相应的服务体验，让客户每次都能完成自己想要的待办事项。最后，构建以待办事项为核心的企业组织。这本书的目的是让你了解创新是如何工作的，知道创新成功的真正原因，并创造和预测新的创新。当竞争的边界越来越模糊时，能够运用待办事项理论来思考企业未来的发展趋势，并能帮助客户最有效地完成任务的公司，才能获得竞争优势。一、用户目标是指用户在特定情境下所追求的进步这一理论的核心是一个简单而强大的理念：用户实际上并不是购买产品或服务，而是为了让自己的生活更美好，这样他们才能将这些产品或服务带入生活。我们称这个过程为“用户目标”。换句话说，用户“雇佣”这些产品或服务来完成某些任务。在理解了这个概念之后，你会觉得“探索用户目标”是一个非常直观的想法。用户目标包含以下元素：1、进展我们将“用户目标”定义为某人在特定情况下想要实现的进度。这不仅是对用户或其问题进行分类的一种新方法，也是了解用户为什么选择此产品的关键。我们故意选择“进步”这个词，意思是朝着某个目标或愿望前进。用户的目标是取得进步，这很少是一个独立的存在。用户目标的出现并不一定是因为“问题”，但解决问题和与此过程相关的困难也是一种进步。2、形势“上下文”的概念包含在用户目标中。用户目标的定义必须与特定的上下文相关，这样企业才能开发出成功的解决方案。上下文是定义用户目标的关键，因为进程的性质总是受上下文的影响。我们特别强调“语境”，这不是吹毛求疵，也不是仅仅为了语义。上下文是用户的基本目标。在我们的经验中，管理者常常忽略这一点。当他们追求创新时，往往只遵循其中一个原则，如产品属性、用户特征、趋势、竞争反应，或四者的组合。问题不是这些原则是错误的，而是它们不足以预测用户行为。3、功能、社会和情感的复杂性最后，用户目标复杂多样。它们不仅是功能用户目标，也是社交和情感用户目标。许多创新倾向于

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